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区商务局服务直通车开进百姓生活服务中心

变政府“端菜”为居民“点菜”

 

      本网讯(记者江帼涓)“每周二到周五上午都有成本价的新鲜菜买,还提前告知我们?!薄奥杪柚喾灰焕癜萘酱?,免费服务75岁以上老人,我们都赞不绝口?!比涨?,区商务局将“服务直通车”开到了服务百姓的一线窗口——西四金瀛百姓生活服务中心,并召开了首次现场座谈会,听取街道、生活服务中心负责人及周边居民对社区生活服务业的需求和期盼,探究亟待解决的重点难点问题。
      “回第二社区,在项目报到”,区商务局党组在践行“不忘初心、牢记使命”主题教育中,与全区重点商业服务业项目建立“服务直通车”机制?;亓斓及嘧雍偷吃备刹拷档南钅恐鼙呱缜魑约壕幼〉刂獾牡诙缜?,定期到联系项目报到,通过召开现场座谈会、评议会等方式,倾听居民、消费者的需求和意见,了解企业运营情况和困难问题,指导和推动项目持续完善提高服务品质。
      据区商务局党组书记袁利介绍,将服务直通车建在项目上的长效机制,是践行“不忘初心、牢记使命”主题教育的成果之一,将逐步在全区生活服务中心和商业服务项目中推行,同时邀请 “西城大妈”和消费者代表共商共治,畅通群众诉求表达渠道,变政府“端菜”为居民“点菜”,能解决的当场拍板,对不能解决的,建立疑难问题案例库,列入主题教育整改范畴,在落地上见成效。区商务局把主题教育的过程作为检验和衡量干事担当体现初心使命的过程,让群众家门口的操心事、烦心事、揪心  事接诉即办,在“商务事业为民服务”中体现精度、深度和温度。
      在“不忘初心、牢记使命”主题教育过程中,区商务局不仅扎实开展“规定动作”,而且接连开展“诵读、倾听、践行”系列活动,让主题教育既有特色又落在实处。
      在讲党课、部署工作时,区商务局开通征求意见热线,搭建群众“说事”平台,采取座谈会及个别谈话等方式,认真听取党员干部意见建议,不断改进工作作风,拉近与群众距离,确保主题教育取得应有的学习效果。同时,局党组在两个机关党支部成立“诵读经典小组”,每周开展集体学习,每名党员轮流诵读习近平总书记的重要  论述,全体党员结合工作开展讨论,静下心来读原著、学原文、悟原理。
      区商务局党组不仅倾听企业的声音,更注重倾听百姓的声音,特别是市民热线的接诉即办工作,针对热点问题成立专班,节假日无休的为民解难题。针对群众通过市民热线投诉预付卡内预付资金无法退出,出现资金损失的问题,区商务局以“干事创业敢担当”精神,与市场监管局党组进行多次会商研究,加快管理、规范预付卡市场,并成立“单用途商业预付卡备案管理工作专班”,10月1日至10月7日的国庆长假期间,安排党员干部假期值班办理预付卡投诉,7天内处理24件?!懊幌氲匠ぜ倮锘鼓艿玫郊笆钡南煊Ψ蠢?,帮我挽回损失,真是太感谢了?!币幻Υ蚴忻袢认咄端叩氖忻裨诨馗蠢吹缡比缡撬?。
      在践行主题教育上,区商务局将居民最关心的生活性服务业放在第一位,针对当前仍存在有便民商业服务网点因房屋属性、腾退空间利用、业态标准认定等问题,影响证照办理,制约了服务网点规划建设,不能及时满足疏解整治促提升工作中居民对便民商业服务设施的需求的难题,区商务局进行放管服改革创新,实施生活性服务业“临时性备案”机制,结合“民意立项”与“吹哨报到”机制,建立区级“临时性备案+解忧清单”机制,推动破解我区作为核心城区和老城区,便民商业网点建设存在着空间有限、资源有限、政策有限的难题,进一步织好织密社区便民生活服务网点。
      记者闻昭




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